Mediere culpă medicală / malpraxis
Un rezultat medical nedorit poate genera întrebări, pierderea încrederii și un conflict dificil între pacient și personalul medical. Atunci când există opinii diferite despre ceea ce s-a întâmplat și despre consecințele produse, medierea creează un cadru neutru pentru dialog.
La discuții pot participa, în funcție de situație, pacientul, cadrul medical, unitatea sanitară și asigurătorul. Mediatorul nu stabilește dacă a existat malpraxis și nu evaluează actul medical, ci facilitează comunicarea și negocierea aspectelor asupra cărora părțile pot dispune legal.
Mediere malpraxis medical în Cluj
Ce puteți stabili prin mediere
Clarificarea împrejurărilor în care a avut loc actul medical
Comunicarea dintre pacient și personalul medical
Consecințele unui diagnostic sau tratament contestat
Prejudicii materiale produse pacientului
Prejudicii morale invocate de pacient
Cheltuieli pentru investigații și tratamente suplimentare
Cheltuieli necesare pentru recuperarea medicală
Pierderi de venit asociate prejudiciului
Costurile unor îngrijiri medicale viitoare
Poziția cadrului medical sau a unității sanitare
Implicarea companiei de asigurări
Întinderea prejudiciului reclamat
Forma și modalitatea de plată a despăgubirilor
Calendarul achitării unei despăgubiri
Negocierea despăgubirilor
Alte măsuri acceptate de părțile implicate
Nu regăsești problema ta în lista de mai sus?
Alte situații
Lista este orientativă. Situația dumneavoastră poate avea o soluție de mediere, chiar dacă nu apare scrisă mai sus
Câteva situații în care medierea poate fi de ajutor
A apărut un prejudiciu după un act medical
În urma unei investigații, intervenții sau proceduri medicale au apărut consecințe care necesită explicații și clarificarea responsabilităților părților implicate.
Comunicarea dintre pacient și medic s-a blocat
Pacientul are nevoie de răspunsuri, iar cadrul medical dorește să își prezinte poziția într-un cadru echilibrat, fără amplificarea conflictului.
Există neînțelegeri privind despăgubirea
Părțile au poziții diferite asupra prejudiciului, cheltuielilor, cuantumului despăgubirilor sau modalității în care acestea ar putea fi achitate.
Sunt implicate mai multe părți
Pacientul, cadrul medical, unitatea sanitară și asigurătorul trebuie să participe la aceeași discuție pentru identificarea unei soluții comune.
De ce să alegi medierea
O alternativă bazată pe dialog
Atunci când dialogul devine dificil, medierea creează un cadru echilibrat în care poți clarifica interesele, analiza opțiunile și construi o soluție acceptată de părțile implicate.
Dialog, nu confruntare
Medierea mută discuția de la conflict către soluții. Chiar și atunci când relația este tensionată, părțile pot comunica echilibrat, cu sprijinul mediatorului.
Control asupra deciziei
Soluția nu este impusă de mediator. Dumneavoastră decideți ce acceptați, ce negociați și în ce condiții poate fi încheiat un acord potrivit nevoilor reale.
Timp si costuri reduse
Medierea poate evita etape îndelungate și cheltuieli suplimentare. Întâlnirile sunt programate flexibil, iar pașii, durata și costurile sunt clarificate încă de la început.
Confidențialitate și discreție
Discuțiile se desfășoară într-un cadru privat și confidențial. Informațiile personale, profesionale sau comerciale sensibile sunt păstrate cu discreție.
Cum decurge procesul de mediere?
Procesul nostru, explicat pe scurt
De la prima discuție până la încheierea procedurii, fiecare etapă îți este explicată clar, astfel încât să știi ce urmează și ce decizii ai de luat.
Stablirea unei ședințe
Ne cunoaștem și discutăm despre situația vostră și posibilele soluții.
Invițatia celelalte părți
Vă sprijinim să invitați și cealaltă parte într-un cadru deschis de discuții.
Sedința de mediere
Analizam opțiunile și construim soluții pentru ambele părți.
Acordul final de mediere
Finalizăm acordul de mediere, care poate fi încuviințat de instanță.
Ce spun clienții mei?
Recenzii
Dorina Popa
Sursă: Facebook
Profesionalism,confidențialitate, rapiditate și seriozitate în rezolvarea problemelor. Recomand cu încredere!
Ioana Caprar
Sursă: Facebook
Mediator Moncian Ramona recomand cu toată încrederea dând dovadă de o seriozitate, profesionalism și dăruire în tot ceea ce face .Mulțumesc din suflet de sprijinul acordat.
Ion Burnar
Sursă: Facebook
D-na Mediator MOCIAN RAMONA este o mare profesionista in arta medierii!!!
Flaviu Dreptate
Sursă: Facebook
Recomand mediator Mocian Ramona,o profesionistă, caracterizată prin corectitudine, seriozitate și dedicare.
Valentina Andreea
Sursă: Facebook
Profesionalism,implicare si empatie...Cuvintele care o descriu cel mai bine pe doamna Mocian. O recomand fara ezitare !!!
Ilea Vasile
Sursă: Facebook
Abordarea profesionistă și echilibrată o impun pe doamna Mocian Ramona ca fiind unul din liderii mediatorilor din zona Ardealului. Felicitări și mult succes în continuare !
Nu îți este clar vreun aspect?
Am adunat cele mai comune întrebări adresate de către clienții noștri dacă, totuși, nu găsești răspunsul nici aici, te invit să stabilim o discuție.
Întrebări frecvente
Ce înseamnă malpraxis medical?
Potrivit legii, malpraxisul reprezintă eroarea profesională săvârșită în exercitarea actului medical sau medico-farmaceutic, care produce prejudicii pacientului și implică răspunderea civilă a personalului medical și a furnizorului de servicii medicale, după caz.
Mediatorul stabilește dacă a existat malpraxis?
Nu. Mediatorul nu efectuează expertize medicale, nu stabilește vinovăția și nu pronunță o hotărâre. Rolul său este să faciliteze comunicarea și negocierea dintre persoanele implicate.
Cine poate participa la mediere?
În funcție de situație, pot participa pacientul sau reprezentantul său, cadrul medical, unitatea sanitară, compania de asigurări și alte persoane implicate. Părțile pot fi asistate de avocați sau alți specialiști, potrivit alegerii lor.
Se pot negocia despăgubiri prin mediere?
Da, atunci când răspunderea civilă rezultă cu certitudine și părțile sunt de acord să negocieze. Pot fi discutate întinderea prejudiciului, cuantumul despăgubirilor, forma de plată și calendarul achitării acestora.
Ce se întâmplă dacă părțile nu sunt de acord asupra culpei sau despăgubirilor?
Dacă persoana prejudiciată, cadrul medical și asigurătorul nu ajung la un acord asupra răspunderii, cuantumului sau modalității de plată, aceste aspecte pot fi stabilite de instanța competentă.
Este obligatorie sesizarea Comisiei de malpraxis înaintea instanței?
Nu. Persoana care consideră că a fost prejudiciată poate alege să sesizeze Comisia de monitorizare și competență profesională pentru cazurile de malpraxis sau să se adreseze direct instanței competente.
Ce stabilește Comisia de malpraxis?
Comisia analizează cazul și stabilește dacă a existat sau nu o situație de malpraxis. Comisia nu stabilește cuantumul prejudiciului și nu obligă cadrul medical sau asigurătorul la plata despăgubirilor.
Se poate apela la mediere dacă a fost sesizată Comisia sau instanța?
Posibilitatea unei soluții amiabile poate fi analizată și după începerea unei alte proceduri, în limitele permise de lege. Medierea nu înlocuiește expertiza medicală, procedurile obligatorii sau actele care trebuie îndeplinite în anumite termene.
Ce documente pot fi necesare?
Pot fi relevante documentele medicale, biletele de externare, rezultatele investigațiilor, recomandările, consimțămintele semnate, facturile, dovezile cheltuielilor, documentele privind veniturile pierdute și corespondența dintre părți. Mediatorul nu stabilește valoarea medicală a acestora.
Sunt confidențiale discuțiile din mediere?
Da. Procedura se desfășoară într-un cadru confidențial, iar informațiile medicale, personale și profesionale discutate sunt protejate în condițiile legii și ale acordurilor încheiate de părți.
Există un termen pentru solicitarea despăgubirilor?
Legea prevede, în general, un termen de trei ani de la producerea prejudiciului pentru actele de malpraxis, cu excepția faptelor care reprezintă infracțiuni. Pot exista și alte termene procedurale, astfel încât situația trebuie verificată fără întârziere.
Cât durează medierea unui caz de malpraxis?
Durata depinde de complexitatea cazului, numărul persoanelor implicate, documentele necesare și disponibilitatea părților. Etapele, programarea întâlnirilor și costurile sunt clarificate înaintea începerii procedurii.